金融(róng)界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合印发的《关于规(guī)范房地产经纪服务的意见》明确(què)，加(jiā)强(qiáng)从业主体管理(lǐ)。严格(gé)落实经纪(jì)机构备(bèi)案制度(dù)。全面推(tuī)行经纪(jì)从业人员(yuán)实名登(dēng)记。经纪(jì)服务内容由(yóu)基(jī)本(běn)服务和延(yán)伸服务组成。基本服务(wù)是(shì)促成房(fáng)屋交易提供的一揽子必要服务，延伸服务是可单(dān)独提供的额外服务。意见明确，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位以不(bù)公平高(gāo)价收取经纪服(fú)务费用。房地产互(hù)联网平(píng)台不(bù)得干预(yù)经纪机构自主决定收(shōu)费标准(zhǔn)。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房(fáng)和城乡建设部市(shì)场监管总局关于(yú)规范房地产经纪服务的意见(jiàn)

　　各省(shěng)、自治(zhì)区、直辖市及新疆生产建(jiàn)设兵团住(zhù)房(fáng)和(hé)城乡(xiāng)建(jiàn)设(shè)厅（委、管委、局）、市场监督管理局(jú)（厅、委）：

　　房地产经纪对促进(jìn)房屋(wū)交(jiāo)易、提高交易效率、保障交易安(ān)全具有重要(yào)作用。近(jìn)年来(lái)，部分房地产(chǎn)经纪机构存(cún)在利(lì)用房源客(kè)源优势(shì)收取过(guò)高(gāo)费用(yòng)、未(wèi)明码标价(jià)、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交易当事人(rén)负担、侵害(hài)其合法权益。为规范房地产经纪服务，加(jiā)强(qiáng)房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪行(xíng)业管理，促进房地(dì)产市场健(jiàn)康(kāng)发展(zhǎn)，现提(tí)出(chū)以(yǐ)下意见。

　　一(yī)、加强(qiáng)从业主(zhǔ)体管理。严格落(luò)实房(fáng)地产经(jīng)纪机构备(bèi)案制度。为(wèi)新建商(shāng)品房销售(shòu)和存量(liàng)房买卖(mài)、租赁提供代理、居(jū)间(jiān)等经纪服务的(de)机构(gòu)，应当(dāng)按照(zhào)《房地产经纪管理办(bàn)法》规定向(xiàng)所在地住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门(mén)备案。市(shì)、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部门要全(quán)面推行经纪从业人(rén)员(yuán)实名登记，加强经纪从(cóng)业人(rén)员管理。经纪从业人(rén)员提供(gōng)服务时(shí)，应(yīng)当(dāng)佩戴经实(shí)名(míng)登记(jì)的工(gōng)作牌、信(xìn)息爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语卡等，公示从业信息，接受社(shè)会监督。

　　二、明(míng)确经纪服务内(nèi)容。房地产(chǎn)经纪机构提供的(de)经纪服务由(yóu)基本服务和延(yán)伸服务组成。基本服务是房地产经(jīng)纪机构为促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽(lǎn)子必要服务，包(bāo)括提供房源客源信(xìn)息、带客(kè)户看房、签订(dìng)房屋交易合同(tóng)、协助办理不动产登记等。延伸服务是房地产经纪机构接受交易(yì)当事(shì)人委托提供的代办贷(dài)款等额(é)外服(fú)务，每(měi)项服(fú)务可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地产(chǎn)经纪(jì)服务收费由交(jiāo)易各方根(gēn)据服务(wù)内容、服务质量，结合市场(chǎng)供求关系等因素(sù)协商(shāng)确定(dìng)。房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪机构要(yào)合理降低住房买(mǎi)卖和(hé)租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成(chéng)交价格越(yuè)高、服务费率越(yuè)低(dī)的原则(zé)实(shí)行分档(dàng)定(dìng)价。引导由交易双方(fāng)共同承担经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行明码标价。房地产经纪机构应当在经(jīng)营门店(diàn)、网站、客户端(duān)等场(chǎng)所或(huò)渠道，公示服务项目、服务内容和(hé)收费(fèi)标准，不(bù)得混(hùn)合标价和捆绑收(shōu)费。房(fáng)地(dì)产经纪机构提供的(de)基本服务(wù)和延伸服(fú)务(wù)，应当(dāng)分别明确(què)服务项(xiàng)目(mù)和收费标准。房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构(gòu)收(shōu)费前应当(dāng)向(xiàng)交易(yì)当(dāng)事人出(chū)具(jù)收(shōu)费清单，列明收费标准、收费(f爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语 style='color: #ff0000; line-height: 24px;'>爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语èi)金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经(jīng)纪(jì)服务收费。具(jù)有市场支配地位的房地(dì)产(chǎn)经纪机构，不得滥用市场支配地位以不公平高价收取经(jīng)纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不得强(qiáng)制要求加(jiā)入平台的房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构实行统一的经纪服务(wù)收费标准，不得干预(yù)房(fáng)地产经纪(jì)机构自主决(jué)定(dìng)收(shōu)费标准(zhǔn)。房地产经纪机构、房地(dì)产互(hù)联网平台、相关行业(yè)组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断(duàn)调查(chá)。

　　六、规(guī)范签订交易(yì)合(hé)同。各地住房和城乡建设部门要(yào)制(zhì)定房屋(wū)买卖合同、租赁(lìn)合(hé)同、经纪服(fú)务合同示范(fàn)文(wén)本。房地产经纪机构应(yīng)当在经营(yíng)场所醒目位置公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便交易当事人(rén)使用(yòng)。房地产经纪机构(gòu)促(cù)成(chéng)房(fáng)屋交易，应当通(tōng)过房屋网签备案系统办理房(fáng)屋买卖(mài)、租赁合同网签(qiān)备案。

　　七、加强个人信(xìn)息保护。贯彻落实《中(zhōng)华人民共和(hé)国个人信息保护法(fǎ)》，房地产经纪机构及从业(yè)人员不得非法收集、使用、加工、传输他(tā)人个人信息，不得非法买(mǎi)卖、提供或者公开(kāi)他人个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机构要建立健全客户(hù)个人信息保护的内(nèi)部管理(lǐ)制(zhì)度，严(yán)格(gé)依(yī)法收集、使(shǐ)用(yòng)、处理客户(hù)个人(rén)信息，采取有(yǒu)效措施防范(fàn)泄露或非法使用(yòng)客户个人信息。未(wèi)经(jīng)当事人同(tóng)意(yì)，房(fáng)地产经(jīng)纪机构及(jí)从(cóng)业人(rén)员(yuán)不得收(shōu)集个(gè)人信息和房屋(wū)状况(kuàng)信息，不得发送商业性短信息(xī)或拨打商业性(xìng)电话。

　　八(bā)、提升(shēng)管理服务水(shuǐ)平(píng)。市、县住房和城乡建设部门要建立健全(quán)房(fáng)屋交易管理(lǐ)服务平台，加强(qiáng)对交易房(fáng)源、房地(dì)产经纪机构及从(cóng)业人员的(de)管理(lǐ)。房地产经纪机构发(fā)布(bù)的房源(yuán)信息，应(yīng)当(dāng)通过平台进(jìn)行核验(yàn)。鼓励(lì)通过(guò)房屋交易管(guǎn)理(lǐ)服(fú)务平台向交易当事人(rén)提供房源核验(yàn)、房源发布、合同网签备(bèi)案等便民(mín)服(fú)务。加强存量(liàng)房交易资金监管，除交易当(dāng)事人提(tí)出明确要求外，购房款应纳入(rù)资金监管账(zhàng)户。鼓励房(fáng)地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易(yì)资(zī)金监(jiān)管范围。

　　九、加大(dà)违法违(wéi)规行为整治力度(dù)。各(gè)地住房和城乡建设部门要将规(guī)范(fàn)房地产经纪服务纳入房地产市场(chǎng)秩序整治(zhì)的重要内容(róng)，会同有关部门依法查处(chù)“黑中介”、侵(qīn)犯个人信息(xī)合法权益等(děng)违法违规(guī)行为，曝光典型案例。对(duì)收费明(míng)显(xiǎn)高于(yú)市场平均(jūn)水平的房地产(chǎn)经(jīng)纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同市场监管等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重点(diǎn)监管。市场监管(guǎn)部门(mén)会同(tóng)有关(guān)部(bù)门依法查(chá)处不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反价格和(hé)反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的行为。对房(fáng)地产经纪机构(gòu)相关违(wéi)法违规信息(xī)，市场监管部门要依(yī)法依规纳(nà)入国(guó)家企业(yè)信用(yòng)信(xìn)息公示系统。

　　十、加(jiā)强行业自律管理(lǐ)。房(fáng)地产经纪行业组织要健全(quán)行(xíng)规行(xíng)约，完善房地产经(jīng)纪服(fú)务标准(zhǔn)和执业规(guī)则，引导房地产经纪机构及从业人员依法(fǎ)合(hé)规经(jīng)营。对房地(dì)产经纪(jì)机构及从(cóng)业人员(yuán)存在收(shōu)费不规范、侵犯客(kè)户个人(rén)信(xìn)息合(hé)法权益(yì)等情形的，房地产经纪行业组织(zhī)依据行规行约给予(yǔ)自律处(chù)分。

　　住房和城乡建设部

　　市(shì)场(chǎng)监管总(zǒng)局

　　2023年4月27日

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